# Política de Reembolsos

> Cada carta de pago y Letter+ Unlimited tienen reembolso completo durante 14 días. Cómo pedirlo, cuánto tarda y qué pasa con tu carta después.

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Última actualización 12 de octubre de 2026

Si una carta de pago o Letter+ Unlimited no es lo que esperabas, te devolvemos tu dinero.

## 14 días, reembolso completo

Pídelo dentro de los 14 días después de pagar y te devolvemos el monto total. No tienes que darnos un motivo.

## Cómo pedirlo

Escribe a [hello@crushonyou.app](mailto:hello@crushonyou.app) desde el correo que usaste al pagar, o usa el formulario de contacto y elige “Solicitud de reembolso”. Incluye el enlace de la carta si lo tienes.

## Qué pasa después

- Reembolsamos al método de pago original a través de Stripe. Los bancos suelen reflejarlo en 5 a 10 días hábiles.
- Una carta reembolsada pasa a ser una carta gratis: sigue funcionando 7 días más con el diseño Clásico y luego vence.
- Un Letter+ Unlimited reembolsado termina el Unlimited en tu cuenta, y las cartas enviadas con él pasan a ser cartas gratis de la misma forma.

## Después de 14 días

Aun así podemos ayudarte en casos especiales, como un cobro que no hiciste o una carta que nunca funcionó por un problema nuestro. Escríbenos.

¿Preguntas? [Contáctanos](mailto:hello@crushonyou.app)