# Política de Reembolso

> Toda carta paga e o Letter+ Unlimited têm reembolso total em até 14 dias. Como pedir, quanto tempo leva e o que acontece com a sua carta depois.

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Jurídico

Atualizado em 12 de outubro de 2026

Se uma carta paga ou o Letter+ Unlimited não for o que você esperava, você pode receber seu dinheiro de volta.

## 14 dias, reembolso total

Peça em até 14 dias após o pagamento e devolvemos o valor total. Você não precisa explicar o motivo.

## Como pedir

Escreva para [hello@crushonyou.app](mailto:hello@crushonyou.app) usando o e-mail do checkout, ou use o formulário de contato e escolha “Pedido de reembolso”. Se tiver o link da carta, inclua na mensagem.

## O que acontece depois

- O reembolso vai para a forma de pagamento original, pela Stripe. Os bancos costumam mostrar o valor em 5 a 10 dias úteis.
- Uma carta reembolsada vira uma carta grátis: ela continua funcionando por mais 7 dias com o modelo Clássico e depois expira.
- Um Letter+ Unlimited reembolsado encerra o Unlimited na sua conta, e as cartas enviadas com ele viram cartas grátis do mesmo jeito.

## Depois de 14 dias

Ainda podemos ajudar em casos especiais, como uma cobrança que você não fez ou uma carta que nunca funcionou por um problema do nosso lado. Fale com a gente.

Dúvidas? [Fale com a gente](mailto:hello@crushonyou.app)